Dernière mise à jour : novembre 2026.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes d’œuvres en bois réalisées à la main, proposées sur le site colibridesiles.com par Colibri des Îles (le « Vendeur ») à toute personne qui passe commande en tant que consommateur (le « Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider son paiement.
2. Le Vendeur
Sylvere BERNABE, Artiste-auteur, 10 Avenue Cam de Prats, SIRET: 10927820000018. Contact : via le formulaire de contact du site. Voir aussi les mentions légales.
3. Les œuvres
- Chaque œuvre est une pièce unique, taillée à la main dans du bois. Elle est vendue une seule fois.
- Le bois est une matière vivante : le veinage, les nœuds et les nuances varient d’une œuvre à l’autre. Ces particularités ne sont pas des défauts, elles font le caractère de la pièce.
- Les photographies et les dimensions présentées sont celles de l’œuvre vendue. Les dimensions sont données à titre approximatif, à quelques millimètres près.
- L’aperçu 3D proposé sur certaines fiches est indicatif : il ne peut pas représenter l’œuvre dans toute son intégrité (couleurs, veinage, finitions, dimensions réelles). Les photographies et la description de l’œuvre prévalent.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, par œuvre. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison, indiqués avant la validation de la commande, s’ajoutent au prix de l’œuvre. Le prix payable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande et disponibilité
Le Client choisit une œuvre, l’ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande en procédant au paiement. Un e-mail de confirmation lui est ensuite envoyé.
L’œuvre étant unique, si deux Clients tentent de l’acheter en même temps, la commande retenue est la première dont le paiement est validé. Si une œuvre se révélait indisponible après paiement (par exemple en cas d’erreur), le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, en euros, par carte bancaire via le service sécurisé Stripe. Le Vendeur ne voit ni ne conserve les numéros de carte. Le paiement par virement bancaire ou par chèque peut être proposé : dans ce cas, l’œuvre est réservée pendant [nombre à compléter] jours dans l’attente du paiement ; sans réception dans ce délai, la commande est annulée et l’œuvre remise en vente.
7. Livraison
- Les œuvres sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine.
- Chaque œuvre est expédiée avec soin, dans un emballage protecteur, sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
- Le Client vérifie l’état du colis à la livraison. En cas de dommage apparent, il émet des réserves précises auprès du transporteur et en informe le Vendeur sans délai, avec des photographies, via le formulaire de contact.
- Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client lorsqu’il prend physiquement possession de l’œuvre.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.
Pour l’exercer, il notifie sa décision au Vendeur de manière non équivoque (via le formulaire de contact ou par courrier) puis renvoie l’œuvre, dans son emballage d’origine ou un emballage protecteur équivalent, au plus tard 14 jours après avoir notifié sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client. Il lui appartient de choisir un envoi assuré et suivi : l’œuvre voyage à ses risques jusqu’à sa réception par le Vendeur.
Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu’à la réception de l’œuvre ou la preuve de son expédition. Une œuvre renvoyée endommagée, ou dont l’état est dégradé par une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, peut donner lieu à une réduction du remboursement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres confectionnées selon les spécifications du Client ou nettement personnalisées (article L221-28 du Code de la consommation).
9. Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui dure deux ans à compter de la délivrance de l’œuvre, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute demande, le Client contacte le Vendeur via le formulaire de contact, en joignant des photographies.
10. Propriété intellectuelle
Les œuvres, leurs photographies, les modèles 3D, les textes et le logo du site sont protégés par le droit d’auteur. L’achat d’une œuvre transfère la propriété de l’objet, et non les droits de reproduction. Toute reproduction, représentation ou réutilisation sans autorisation écrite du Vendeur est interdite.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter la commande et gérer le compte du Client. Pour en savoir plus et exercer ses droits, le Client consulte la politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, le Client s’adresse d’abord au Vendeur via le formulaire de contact pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES – MEDIATION DE LA CONSOMMATION Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges: Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale. Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour tout litige, le Client consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du lieu de livraison, conformément à la loi.